a:87:{i:0;a:5:{i:0;i:1;i:1;s:12:"pernyataan-1";i:2;s:144:"Saya mendengar, mempedulikan dan memperhatikan dengan serius orang-orang di dalam unit organisasi saya pada saat mereka menceritakan problemnya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:1;a:5:{i:0;i:2;i:1;s:12:"pernyataan-2";i:2;s:112:"Saya mendorong orang-orang di dalam unit organisasi saya untuk menghasilkan ide-ide baru dan metode-metode baru.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:2;a:5:{i:0;i:3;i:1;s:12:"pernyataan-3";i:2;s:88:"Saya memotivasi dan memberi semangat orang lain untuk melakukan tugas dengan lebih baik.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:3;a:5:{i:0;i:4;i:1;s:12:"pernyataan-4";i:2;s:83:"Saya memantau dengan seksama bagaimana kinerja yang dihasilkan unit organisasi saya";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:4;a:5:{i:0;i:5;i:1;s:12:"pernyataan-5";i:2;s:142:"Saya secara teratur membimbing para bawahan untuk memperbaiki kemampuan manajemen mereka agar mereka dapat mencapai kinerja yang lebih tinggi.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:5;a:5:{i:0;i:6;i:1;s:12:"pernyataan-6";i:2;s:74:"Saya menuntut kerja keras dan produktivitas yang tinggi dari bawahan saya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:6;a:5:{i:0;i:7;i:1;s:12:"pernyataan-7";i:2;s:133:"Saya menetapkan tujuan/sasaran yang ambisius yang memberikan tantangan kepada bawahan untuk mencapai tingkat kinerja di atas standar.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:7;a:5:{i:0;i:8;i:1;s:12:"pernyataan-8";i:2;s:148:"Saya menyediakan, atau membantu orang lain untuk memperoleh, sumber-sumber yang diperlukan mereka dalam mengimplementasikan ide-ide inovatif mereka.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:8;a:5:{i:0;i:9;i:1;s:12:"pernyataan-9";i:2;s:87:"Ketika seseorang memunculkan ide-ide baru, saya mensponsori mereka untuk mewujudkannya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:9;a:5:{i:0;i:10;i:1;s:13:"pernyataan-10";i:2;s:103:"Saya memastikan bahwa semua pegawai memahami dengan jelas kebijakan, nilai-nilai dan tujuan Organisasi.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:10;a:5:{i:0;i:11;i:1;s:13:"pernyataan-11";i:2;s:162:"Saya memastikan bahwa orang lain memiliki gambaran yang jelas tentang bagaimana pekerjaan mereka sesuai (klop) dengan pekerjaan orang lainnya di dalam Organisasi.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:11;a:5:{i:0;i:12;i:1;s:13:"pernyataan-12";i:2;s:81:"Saya membangun tim yang kohesif, terdiri dari orang-orang yang memiliki komitmen.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:12;a:5:{i:0;i:13;i:1;s:13:"pernyataan-13";i:2;s:109:"Saya memberikan umpan balik secara berkala kepada bawahan tentang bagaimana mereka melaksanakan pekerjaannya.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:13;a:5:{i:0;i:14;i:1;s:13:"pernyataan-14";i:2;s:83:"Saya menyampaikan gambaran yang jelas tentang apa yang dapat dicapai di masa depan.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:14;a:5:{i:0;i:15;i:1;s:13:"pernyataan-15";i:2;s:150:"Saya mendorong suasana kompetitif yang dapat membantu unit organisasi saya agar dapat menghasilkan kinerja yang melebihi kinerja unit organisasi lain.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:15;a:5:{i:0;i:16;i:1;s:13:"pernyataan-16";i:2;s:90:"Saya memastikan bahwa laporan dan penilaian secara berkala dibuat di unit organisasi saya.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:16;a:5:{i:0;i:17;i:1;s:13:"pernyataan-17";i:2;s:138:"Saya memperjelas dan menyederhanakan informasi yang kompleks sehingga dapat dipahami oleh orang lain dan disebarkan ke seluruh Organisasi.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:17;a:5:{i:0;i:18;i:1;s:13:"pernyataan-18";i:2;s:101:"Saya memfasilitasi distribusi informasi dan pemecahan masalah secara efektif di unit organisasi saya.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:18;a:5:{i:0;i:19;i:1;s:13:"pernyataan-19";i:2;s:208:"Saya mendorong analisa keputusan yang sistematik dan rasional di unit organisasi saya (misalnya secara logis menganalisa bagian-bagian dari permasalahan) untuk mengurangi kompleksitas masalah-masalah penting.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:19;a:5:{i:0;i:20;i:1;s:13:"pernyataan-20";i:2;s:119:"Saya memastikan bahwa orang-orang yang berada dalam unit organisasi saya diberikan kesempatan untuk mengembangkan diri.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:20;a:5:{i:0;i:21;i:1;s:13:"pernyataan-21";i:2;s:121:"Saya menciptakan suatu lingkungan yang mendorong dan menghargai keterlibatan dan partisipasi dalam pengambilan keputusan.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:21;a:5:{i:0;i:22;i:1;s:13:"pernyataan-22";i:2;s:150:"Di dalam unit organisasi yang saya pimpin, saya memastikan bahwa perhatian yang memadai diberikan untuk penyelesaian tugas dan hubungan interpersonal.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:22;a:5:{i:0;i:23;i:1;s:13:"pernyataan-23";i:2;s:135:"Ketika memberikan umpan balik negatif, saya mengedepankan perbaikan diri tanpa menimbulkan sikap defensif dan kemarahan pada orang itu.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:23;a:5:{i:0;i:24;i:1;s:13:"pernyataan-24";i:2;s:100:"Saya memberi tugas dan tanggung jawab yang memberikan peluang pengembangan diri bagi orang tersebut.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:24;a:5:{i:0;i:25;i:1;s:13:"pernyataan-25";i:2;s:95:"Saya secara aktif membantu menyiapkan orang lain untuk dipromosikan (move up) dalam Organisasi.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:25;a:5:{i:0;i:26;i:1;s:13:"pernyataan-26";i:2;s:138:"Saya secara konsisten mengemukakan ide-ide baru dan kreatif yang berkaitan dengan proses-proses, produk dan prosedur bagi Organisasi saya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:26;a:5:{i:0;i:27;i:1;s:13:"pernyataan-27";i:2;s:127:"Saya secara konstan menyatakan dan menegaskan kembali visi saya tentang masa depan kepada anggota-anggota unit organisasi saya.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:27;a:5:{i:0;i:28;i:1;s:13:"pernyataan-28";i:2;s:115:"Saya membantu orang lain mendeskripsikan suatu pencapaian di masa depan termasuk kemungkinan dan peluang meraihnya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:28;a:5:{i:0;i:29;i:1;s:13:"pernyataan-29";i:2;s:98:"Saya selalu bekerja untuk memperbaiki proses yang digunakan untuk mencapai output yang diinginkan.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:29;a:5:{i:0;i:30;i:1;s:13:"pernyataan-30";i:2;s:137:"Saya menuntut unit organisasi saya untuk mencapai kinerja berdaya saing internasional (world-class) dalam produk dan/atau pelayanan/jasa.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:30;a:5:{i:0;i:31;i:1;s:13:"pernyataan-31";i:2;s:128:"Dengan memberdayakan orang-orang dalam unit, saya menciptakan iklim yang memotivasi dan menyemangati setiap orang yang terlibat.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:31;a:5:{i:0;i:32;i:1;s:13:"pernyataan-32";i:2;s:110:"Saya selalu membina hubungan personal dengan konsumen internal dan eksternal unit organisasi secara konsisten.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:32;a:5:{i:0;i:33;i:1;s:13:"pernyataan-33";i:2;s:97:"Saya memastikan agar unit organisasi memiliki ukuran sejauh mana telah memenuhi harapan konsumen.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:33;a:5:{i:0;i:34;i:1;s:13:"pernyataan-34";i:2;s:117:"Saya memberikan pengalaman kepada bawahan yang membantu mereka bersosialisasi dan melebur ke dalam budaya Organisasi.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:34;a:5:{i:0;i:35;i:1;s:13:"pernyataan-35";i:2;s:191:"Saya meningkatkan persaingan di unit organisasi saya dengan mendorong mereka menyediakan jasa/produk yang dapat memberikan kejutan dan kepuasan pada pelanggan karena melampaui harapan mereka.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:35;a:5:{i:0;i:36;i:1;s:13:"pernyataan-36";i:2;s:142:"Saya telah membangun suatu sistem pengawasan yang memastikan konsistensi kualitas, pelayanan, biaya dan produktivitas di unit organisasi saya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:36;a:5:{i:0;i:37;i:1;s:13:"pernyataan-37";i:2;s:99:"Saya berkoordinasi dengan para pimpinan di unit organisasi lainnya dalam Organisasi secara berkala.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:37;a:5:{i:0;i:38;i:1;s:13:"pernyataan-38";i:2;s:93:"Untuk memfasilitasi koordinasi, secara rutin saya berbagi informasi lintas fungsi/Organisasi.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:38;a:5:{i:0;i:39;i:1;s:13:"pernyataan-39";i:2;s:110:"Saya menggunakan sistem pengukuran yang secara konsisten dapat memonitor baik proses kerja maupun hasil kerja.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:39;a:5:{i:0;i:40;i:1;s:13:"pernyataan-40";i:2;s:117:"Saya menjelaskan kepada anggota-anggota di unit organisasi saya tentang apa yang sesungguhnya diharapkan dari mereka.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:40;a:5:{i:0;i:41;i:1;s:13:"pernyataan-41";i:2;s:105:"Saya menjamin bahwa segala sesuatu yang dilakukan tertuju pada pelayanan yang lebih baik kepada konsumen.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:41;a:5:{i:0;i:42;i:1;s:13:"pernyataan-42";i:2;s:107:"Saya memfasilitasi iklim yang sangat dinamis, penuh antusias dan penuh semangat dalam unit organisasi saya.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:42;a:5:{i:0;i:43;i:1;s:13:"pernyataan-43";i:2;s:162:"Saya secara terus menerus memonitor kekuatan dan kelemahan dari pesaing terbesar Organisasi dan menginformasikannya agar unit organisasi saya dapat menanggapinya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:43;a:5:{i:0;i:44;i:1;s:13:"pernyataan-44";i:2;s:109:"Saya memfasilitasi iklim perbaikan secara berkelanjutan (countinuous improvement) dalam unit organisasi saya.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:44;a:5:{i:0;i:45;i:1;s:13:"pernyataan-45";i:2;s:110:"Saya telah mengembangkan strategi yang jelas agar unit organisasi saya berhasil mencapai visi masa depan saya.";i:3;s:1:"R";i:4;s:1:"3";}i:45;a:5:{i:0;i:46;i:1;s:13:"pernyataan-46";i:2;s:120:"Saya dapat menangkap komitmen dalam nuansa emosi dan imajinasi orang lain ketika saya membicarakan visi masa depan saya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:46;a:5:{i:0;i:47;i:1;s:13:"pernyataan-47";i:2;s:122:"Saya menciptakan suatu lingkungan kerja yang membuat sesama rekan kerja dan bawahan saling belajar dan mengembangkan diri.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:47;a:5:{i:0;i:48;i:1;s:13:"pernyataan-48";i:2;s:165:"Saya mendengarkan dengan penuh perhatian dan keterbukaan pada orang yang sedang mengemukakan gagasannya, bahkan ketika saya tidak sependapat dengan gagasan tersebut.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:48;a:5:{i:0;i:49;i:1;s:13:"pernyataan-49";i:2;s:143:"Ketika memimpin sebuah tim kerja, saya memastikan berjalannya kerja sama dan penyelesaian konflik-konflik secara positif di antara anggota tim.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:49;a:5:{i:0;i:50;i:1;s:13:"pernyataan-50";i:2;s:175:"Saya menumbuhkan kepercayaan dan keterbukaan di unit organisasi saya dengan cara menunjukkan pengertian pada sudut pandang orang yang mengemukakan masalah dan keprihatinannya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:50;a:5:{i:0;i:51;i:1;s:13:"pernyataan-51";i:2;s:90:"Saya menciptakan suatu lingkungan yang mengakui dan menghargai eksperimen dan kreativitas.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:51;a:5:{i:0;i:52;i:1;s:13:"pernyataan-52";i:2;s:145:"Saya mendorong setiap orang di unit organisasi saya untuk memperbaiki dan mengembangkan segala sesuatu yang mereka kerjakan secara terus menerus.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:52;a:5:{i:0;i:53;i:1;s:13:"pernyataan-53";i:2;s:117:"Saya mendorong seluruh bawahan untuk melakukan perbaikan-perbaikan kecil secara terus menerus pada cara kerja mereka.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:53;a:5:{i:0;i:54;i:1;s:13:"pernyataan-54";i:2;s:128:"Saya memastikan bahwa unit organisasi saya mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan keinginan konsumen secara terus menerus.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:54;a:5:{i:0;i:55;i:1;s:13:"pernyataan-55";i:2;s:77:"Saya melibatkan konsumen dalam perencanaan dan evaluasi unit organisasi saya.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:55;a:5:{i:0;i:56;i:1;s:13:"pernyataan-56";i:2;s:126:"Saya membuat acara khusus dan pemberian penghargaan di unit organisasi saya yang memperkuat nilai-nilai dan budaya Organisasi.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:56;a:5:{i:0;i:57;i:1;s:13:"pernyataan-57";i:2;s:124:"Saya memelihara suatu sistem formal untuk mengumpulkan dan menanggapi informasi yang berasal dari luar unit organisasi saya.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:57;a:5:{i:0;i:58;i:1;s:13:"pernyataan-58";i:2;s:110:"Saya memprakarsai tim lintas fungsi/Organisasi (gugus tugas) yang memfokuskan pada isu-isu penting Organisasi.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:58;a:5:{i:0;i:59;i:1;s:13:"pernyataan-59";i:2;s:148:"Saya membantu bawahan saya yang berusaha memperbaiki semua aspek kehidupan mereka, bukan hanya terbatas pada yang berhubungan dengan pekerjaan saja.";i:3;s:2:"SS";i:4;s:1:"5";}i:59;a:5:{i:0;i:60;i:1;s:13:"pernyataan-60";i:2;s:137:"Saya menciptakan iklim dimana individu-individu di unit organisasi saya ingin mencapai tingkat kinerja yang lebih tinggi dari kompetitor.";i:3;s:1:"S";i:4;s:1:"4";}i:60;a:5:{i:0;i:61;i:1;s:13:"pernyataan-61";i:2;s:86:"Mengelola tim (membangun tim yang efektif, kohesif, berjalan/berfungsi dengan lancar).";i:3;s:1:"B";i:4;s:1:"4";}i:61;a:5:{i:0;i:62;i:1;s:13:"pernyataan-62";i:2;s:106:"Mengelola hubungan interpersonal (mendengarkan dan memberikan umpan balik yang mendukung bagi orang lain).";i:3;s:2:"SB";i:4;s:1:"5";}i:62;a:5:{i:0;i:63;i:1;s:13:"pernyataan-63";i:2;s:127:"Mengelola pengembangan orang lain (membantu orang lain memperbaiki kinerja mereka dan memperoleh peluang pengembangan pribadi).";i:3;s:1:"B";i:4;s:1:"4";}i:63;a:5:{i:0;i:64;i:1;s:13:"pernyataan-64";i:2;s:93:"Mendorong inovasi (mendorong orang lain untuk melakukan inovasi & menghasilkan ide-ide baru).";i:3;s:1:"B";i:4;s:1:"4";}i:64;a:5:{i:0;i:65;i:1;s:13:"pernyataan-65";i:2;s:117:"Mengelola pencapaian masa depan (mengkomunikasikan visi masa depan yang jelas dan memfasilitasi upaya pencapaiannya).";i:3;s:1:"C";i:4;s:1:"3";}i:65;a:5:{i:0;i:66;i:1;s:13:"pernyataan-66";i:2;s:168:"Mengelola perbaikan terus menerus/ continuous improvement (mendorong orientasi perbaikan terus menerus di antara para bawahan dalam segala sesuatu yang mereka lakukan).";i:3;s:1:"B";i:4;s:1:"4";}i:66;a:5:{i:0;i:67;i:1;s:13:"pernyataan-67";i:2;s:157:"Mengelola kondisi kerja yang kompetitif (membantu mengembangkan suatu orientasi yang dinamis, antusias dan penuh semangat untuk melampaui kinerja kompetitor.";i:3;s:1:"B";i:4;s:1:"4";}i:67;a:5:{i:0;i:68;i:1;s:13:"pernyataan-68";i:2;s:124:"Menyemangati bawahan (memotivasi orang lain untuk memberikan upaya ekstra dan bekerja dinamis, antusias dan penuh semangat).";i:3;s:1:"C";i:4;s:1:"3";}i:68;a:5:{i:0;i:69;i:1;s:13:"pernyataan-69";i:2;s:99:"Mengelola pelayanan konsumen (mendorong fokus pada pelayanan dan membina hubungan dengan konsumen).";i:3;s:1:"B";i:4;s:1:"4";}i:69;a:5:{i:0;i:70;i:1;s:13:"pernyataan-70";i:2;s:157:"Mengelola akulturasi (membantu orang lain untuk mengetahui dengan jelas apa yang diharapkan dari mereka, juga tentang budaya dan standar-standar Organisasi).";i:3;s:1:"C";i:4;s:1:"3";}i:70;a:5:{i:0;i:71;i:1;s:13:"pernyataan-71";i:2;s:106:"Mengelola sistem kontrol (memiliki sistem penilaian dan monitoring untuk menjaga alur proses dan kinerja).";i:3;s:1:"B";i:4;s:1:"4";}i:71;a:5:{i:0;i:72;i:1;s:13:"pernyataan-72";i:2;s:132:"Mengelola koordinasi (berbagi informasi lintas fungsi/Organisasi dan mendorong koordinasi dengan unit-unit di unit organisasi lain).";i:3;s:1:"B";i:4;s:1:"4";}i:72;a:5:{i:0;i:73;i:1;s:13:"pernyataan-73";i:2;s:73:"Kompetensi manajemen secara keseluruhan (kemampuan umum dalam manajerial)";i:3;s:2:"SB";i:4;s:1:"5";}i:73;a:5:{i:0;i:74;i:1;s:13:"pernyataan-74";i:2;s:113:"Berdasarkan kompetensi manajemen anda, sampai setingkat apa jenjang karir yang anda ingin capai dalam Organisasi?";i:3;s:80:"Posisi jabatan puncak dalam Organisasi (Eselon I/Eselon II/Eselon III/Eselon IV)";i:4;s:1:"5";}i:74;a:5:{i:0;i:75;i:1;s:13:"pernyataan-75";i:2;s:191:"Dibandingkan dengan pemimpin-pemimpin lain yang anda kenal dalam Organisasi, menurut anda Bagaimana anda menilai kompetensi anda sendiri sebagai pemimpin diantara pemimpin-pemimpin yang lain?";i:3;s:14:"Baik (Top 10%)";i:4;s:1:"4";}i:75;a:5:{i:0;i:76;i:1;s:13:"pernyataan-76";i:2;s:86:"Mengelola tim (membangun tim yang efektif, kohesif, berjalan/berfungsi dengan lancar).";i:3;s:2:"SP";i:4;s:1:"4";}i:76;a:5:{i:0;i:77;i:1;s:13:"pernyataan-77";i:2;s:106:"Mengelola hubungan interpersonal (mendengarkan dan memberikan umpan balik yang mendukung bagi orang lain).";i:3;s:1:"P";i:4;s:1:"3";}i:77;a:5:{i:0;i:78;i:1;s:13:"pernyataan-78";i:2;s:127:"Mengelola pengembangan orang lain (membantu orang lain memperbaiki kinerja mereka dan memperoleh peluang pengembangan pribadi).";i:3;s:2:"SP";i:4;s:1:"4";}i:78;a:5:{i:0;i:79;i:1;s:13:"pernyataan-79";i:2;s:95:"Mendorong inovasi (mendorong orang lain untuk melakukan inovasi dan menghasilkan ide-ide baru).";i:3;s:1:"K";i:4;s:1:"5";}i:79;a:5:{i:0;i:80;i:1;s:13:"pernyataan-80";i:2;s:117:"Mengelola pencapaian masa depan (mengkomunikasikan visi masa depan yang jelas dan memfasilitasi upaya pencapaiannya).";i:3;s:2:"SP";i:4;s:1:"4";}i:80;a:5:{i:0;i:81;i:1;s:13:"pernyataan-81";i:2;s:168:"Mengelola perbaikan terus menerus/ continuous improvement (mendorong orientasi perbaikan terus menerus di antara para bawahan dalam segala sesuatu yang mereka lakukan).";i:3;s:1:"K";i:4;s:1:"5";}i:81;a:5:{i:0;i:82;i:1;s:13:"pernyataan-82";i:2;s:171:"Mengelola kondisi kerja yang kompetitif (membantu mengembangkan suatu orientasi yang sangat dinamis, penuh antusias dan penuh semangat untuk melampaui kinerja kompetitor).";i:3;s:1:"P";i:4;s:1:"3";}i:82;a:5:{i:0;i:83;i:1;s:13:"pernyataan-83";i:2;s:124:"Menyemangati bawahan (memotivasi orang lain untuk memberikan upaya ekstra dan bekerja dinamis, antusias dan penuh semangat).";i:3;s:2:"CP";i:4;s:1:"2";}i:83;a:5:{i:0;i:84;i:1;s:13:"pernyataan-84";i:2;s:99:"Mengelola pelayanan konsumen (mendorong fokus pada pelayanan dan membina hubungan dengan konsumen).";i:3;s:1:"P";i:4;s:1:"3";}i:84;a:5:{i:0;i:85;i:1;s:13:"pernyataan-85";i:2;s:157:"Mengelola akulturasi (membantu orang lain untuk mengetahui dengan jelas apa yang diharapkan dari mereka, juga tentang budaya dan standar-standar Organisasi).";i:3;s:2:"SP";i:4;s:1:"4";}i:85;a:5:{i:0;i:86;i:1;s:13:"pernyataan-86";i:2;s:106:"Mengelola sistem kontrol (memiliki sistem penilaian dan monitoring untuk menjaga alur proses dan kinerja).";i:3;s:1:"K";i:4;s:1:"5";}i:86;a:5:{i:0;i:87;i:1;s:13:"pernyataan-87";i:2;s:132:"Mengelola koordinasi (berbagi informasi lintas fungsi/Organisasi dan mendorong koordinasi dengan unit-unit di unit organisasi lain).";i:3;s:1:"P";i:4;s:1:"3";}}