5|Unit pengelola SDM secara proaktif mengurus asuransi kesehatan untuk pegawai sehingga pegawai menerima haknya dengan sesuai serta membantu menyelesaikan permasalahan jika perlukan 
4|Unit pengelola SDM secara proaktif mengurus asuransi kesehatan untuk pegawai sehingga pegawai menerima haknya dengan sesuai namun jika ada permasalahan/ hambatan diluar mekanisme rutin harus diurus pegawai sendiri 
3|Pegawai yang bersikap proaktif mengurus auransi kesehatan, unit pengelola SDM hanya membantu jika diminta 
2|Pegawai yang mengurus asuransi kesehatan sendiri
1|pegawai tidak mendapatkan haknya untuk mendapat asuransi kesehatan 